Ce code est obligatoire pour les salariés,
collaborateurs et impliqués dans les processus de gestion d’entreprise
fourniture de services offerts par THE SILVER WOLF COMPANY, SL et que
Elle est entrée en vigueur le 17 octobre 2017.

- INTRODUCTION

LE Code d'éthique est né intégré dans notre structure d'entreprise et est
notre objectif est de l'utiliser pour l'évolution des personnes,
professionnels et en équipe pour assurer stabilité et satisfaction
à nos clients et à notre propre organisation tout en contribuant
valeur pour la société.

Nous avons la ferme conviction que l'éthique fait partie
essentiel pour les entreprises et par extension améliore la productivité et la rentabilité à court, moyen et long terme. La qualité de vie et
La durabilité de l'organisation elle-même est, en fin de compte, un objectif prioritaire de The Silver Wolf Company, SL, car elle profite et améliore nos pratiques professionnelles et, par extension, notre société.

SILVER WOLF souhaite exercer un leadership social et entrepreneurial,
se connecter avec la communauté et le territoire où nous réalisons nos
services et notamment dans la zone d’influence de notre siège social
sociale. De même, SILVER WOLF a une projection internationale qui
cherche à créer une marque et de la valeur sur la base des principes qui régissent notre
conduite, développement et relations avec les tiers. Nous valorisons et
Nous respectons les droits humains de tous ceux avec qui nous traitons
Nous nous impliquons, nous croyons en la dignité et la valeur des personnes, dans
égalité des droits, sans distinction de race, de couleur, de sexe,
orientation sexuelle, langue, religion, opinion politique, nationalité ou
tout autre genre.

Nous considérons que ce CODE DE BONNE GOUVERNANCE (Code d'Éthique),
C'est la feuille de route d'action de notre organisation, et dans laquelle
établir les critères fondamentaux de sa mise en œuvre par
une partie des collaborateurs, des administrateurs, de la masse sociale et des
différents acteurs impliqués dans cette société THE SILVER WOLF
COMPAGNIE, SL

VALEURS L'ORIENTATION CLIENT.- Nous considérons le service client comme l'un des
les plus hautes priorités de SILVER WOLF, en mettant en œuvre des stratégies d'action tout au long du processus d'achat et de service
après-vente, visant à obtenir la meilleure « expérience client » en
ORIENTATION DES RESULTATS.- Notre gestion d'entreprise est développée
toujours à la recherche d'une efficience et d'une efficacité maximales, en essayant d'obtenir une rentabilité maximale mais en respectant toujours les valeurs fondamentales qui constituent les piliers de base de notre philosophie de marque :
le respect des droits de l'homme et la conservation de l'environnement.PERSONNES.- Nous nous engageons envers une équipe de personnes et de collaborateurs fiers d'appartenir à l'organisation.Un bon environnement de travail est une formule gagnante.HONNÊTETÉ.- Fondamental dans le commerce et la distribution qui
Nous développons, croyons et promouvons la transparence comme l’un des principaux moyens d’obtenir les meilleurs résultats dans nos opérations.
collaborations.INNOVATION.- SILVER WOLF est une marque dans un processus constant de
innovation, recherche de nouvelles techniques et de nouveaux matériaux qui nous permettent d'offrir les meilleurs produits et services. Notre engagement envers la durabilité nous amène à intégrer des matières premières et des techniques de fabrication
fabrication, éléments d'emballage et services logistiques qui nous permettent d'avancer de plus en plus dans ce domaine.FLEXIBILITÉ.- Dans un environnement changeant et très incertain, nous pensons que la flexibilité est une valeur essentielle pour l'adaptation de
l'entreprise aux nouvelles exigences du marché. POURSUITE DE L'EXCELLENCE.- Nous optimisons nos processus afin de
pour offrir de meilleurs produits et services chaque jour. La satisfaction de nos clients (internes et externes) est notre plus grand motif de satisfaction. Notre système de travail est basé sur la « Méthode Kaizen », pour parvenir à une amélioration continue dans tous les domaines. ENGAGEMENT ENVERS LA SOCIÉTÉ.- Nous contribuons au développement des personnes et des entreprises grâce à nos produits de qualité et
valoriser les personnes, leurs capacités et leurs compétences dans le traitement différencié que nous accordons à nos clients.COMMUNICATION.- Nous préparons nos plans de communication à la fois
en interne et en externe avant de démarrer chaque projet économique et d'achat et nous émettons des messages clairs pour garantir la réussite de l'action.

ENGAGEMENT POUR L'ÉGALITÉ

Notre Organisation maintient à tout moment un engagement en faveur de l’égalité ; par conséquent, cet engagement est implicite et visible sur nos réseaux sociaux.

Chez The Silver Wolf Company, SL, nous sommes conscients que notre
la gestion de l'entreprise doit être en adéquation avec les besoins
exigée par la société, et c'est pour cette raison que nous avons assumé l'engagement de développer un PLAN D'ÉGALITÉ DES CHANCES ENTRE LES FEMMES ET
HOMMES dans l'entreprise, suivant les directives fixées par le
législation en la matière et donc avec une soumission absolue à la
l'intégration du principe d'égalité de traitement et des chances
comme indiqué dans la loi organique 3/2007, pour l'égalité effective des
femmes et hommes.

Nous envisageons la mise en œuvre du Plan d'égalité comme une modernisation de notre système de gestion d'entreprise qui produira, sans aucun doute, une structure interne et des relations avec la société dans lesquelles nos actions seront exemptes de discrimination fondée sur le sexe, contribuant ainsi à l'avancement vers une société dans lequel
l’égalité est réelle et effective.

- PRINCIPES DE BASE

Les employés et collaborateurs de THE SILVER WOLF COMPANY, SL doivent être guidés par les critères les plus stricts de respect de la loi dans toutes leurs actions, et doivent respecter les principes suivants
les bases :

Évitez tout comportement qui pourrait endommager ou mettre en danger le
l'intégrité physique ou morale de ses employés, collaborateurs, clients et fournisseurs, ou atteinte à sa réputation sous quelque forme que ce soit.

Agir légalement et honnêtement à tout moment et en toutes circonstances.

Donner la priorité aux intérêts de l’Organisation plutôt qu’aux intérêts personnels ou autres.

- ARTICULÉ

ARTICLE 1.- OBLIGATIONS ÉTHIQUES

La fourniture de nos travaux commerciaux et de gestion d'entreprise,
est conditionnée par la « culture éthique » de l’Organisation où
produit. Que le client trouve des facilités ou des difficultés dans l'exercice de ses fonctions dépendra de l'éthique de notre organisation.
responsabilités. À tout moment, notre conduite éthique ne peut être violée ni conduire à des pratiques indésirables ou en dehors de la loi. C'est un principe de base de notre éthique de se conformer fidèlement aux pratiques légales du secteur de la bijouterie et de la mode dans notre pays.

Les salariés et collaborateurs, ainsi que les acteurs impliqués dans THE
SILVER WOLF COMPANY, SL, a la responsabilité de respecter et de maintenir les principes éthiques contenus dans le présent Code de Bonne Gouvernance (Code Éthique), en exerçant sa fonction conformément au
principe de bonne foi, de légalité et des règles de bonne foi
pratique professionnelle commerciale.

THE SILVER WOLF COMPANY, SL doit toujours agir honnêtement et
avec diligence, avec compétence, avec fidélité des clients, en gardant le
secret professionnel des informations et celles obtenues en raison des relations commerciales établies entre les parties.

ARTICLE 2.- INDÉPENDANCE ET ÉQUITÉ

Afin de fournir un service commercial de qualité, tous
les acteurs impliqués dans le processus de gestion d’entreprise doivent agir
toujours selon les principes d'indépendance et d'équité, dans le respect des valeurs fondamentales de l'organisation et des lignes directrices incluses dans ce Code de Bonne Gouvernance.

L'indépendance qui doit régir le fonctionnement de THE SILVER WOLF COMPANY, SL, lui permet d'éviter ou d'éviter les pressions, exigences ou complaisances qui altèrent la libre concurrence, ainsi que
réalisation de la réussite de ses travaux commerciaux et de distribution et de la
objectivité dans les critères et les conclusions de leurs actions.

ARTICLE 3.- CONFIANCE ET INTÉGRITÉ

THE SILVER WOLF COMPANY, SL s'engage à ne pas frauder le
confiance de votre client et ne pas accepter des ACTES qui pourraient nuire à vos intérêts.
ARTICLE 4.- SECRET PROFESSIONNEL

THE SILVER WOLF COMPANY, SL, s'engage à respecter avec la plus stricte confidentialité les informations ou tout autre document qui lui sont fournis.
confié, envoyé ou dont il a connaissance dans le cadre de son activité et ne peut fournir des informations s'y rapportant, sauf autorisation expresse du Client, sous ses différentes formes.

ARTICLE 5.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

THE SILVER WOLF COMPANY, SL veillera au respect des règles
relatifs à la propriété intellectuelle et à la protection des données, donnant
le respect de l’évolution de la réglementation de référence.

ARTICLE 6.- SUR LA CONCURRENCE DÉLOYALE

THE SILVER WOLF COMPANY, SL ne peut pas procéder à la collecte de fonds
clients déloyaux. Tous les actes de concurrence déloyale sont considérés
ceux qui contreviennent aux réglementations nationales, régionales ou locales qui protègent une concurrence loyale.

ARTICLE 7.- SUR LA QUALITÉ ET LA MÉTHODE

THE SILVER WOLF COMPANY, SL appliquera les procédures de qualité qu'elle juge nécessaires pour assurer le strict respect des engagements envers ses clients, ainsi que la réglementation et la méthodologie applicables, en configurant un système de travail spécialement conçu pour unir de manière satisfaisante les produits et/ou services. aux attentes des clients et contribuer à l’image de qualité du Secteur.

ARTICLE 8.- FORMATION, RECHERCHE ET INNOVATION

La gestion de l'organisation de THE SILVER WOLF COMPANY, SL est basée sur la formation et la qualification des personnes qui la gèrent.
ils se composent. De même, elle s'engage à perfectionner ses connaissances à travers le développement professionnel de ses travailleurs et à garantir,
en investissant dans la formation, pour qu'ils soient toujours à la pointe
des méthodologies, procédures et techniques nécessaires à l’exercice de leur activité.

THE SILVER WOLF COMPANY, SL, se distingue par son engagement envers la concurrence, sa crédibilité et l'apport de solutions adaptées, répondant aux plus hautes exigences d'innovation et de qualité dans ses actions commerciales et de distribution. À cette fin, son engagement dans la formation permanente et recyclable de ses travailleurs et de ses dirigeants.

ARTICLE 9- SUR L'ÉGALITÉ ET LE RESPECT

THE SILVER WOLF COMPANY, SL revendique pour elle-même et pour les personnes qui la composent le droit à des conditions de travail décentes, tant en termes de rémunération que de circonstances matérielles et professionnelles dans lesquelles elles doivent effectuer leur travail.

L'entité s'engage en faveur de l'égalité des chances,
respect de la diversité et des principes de conciliation entre vie personnelle, familiale et professionnelle, c'est pourquoi elle n'exercera ni n'acceptera aucune discrimination dans le domaine professionnel sur la base de
âge, race, couleur, sexe, religion, opinion politique, ascendance
nationalité, origine sociale, handicap ou orientation sexuelle.

De même, elle assume et promeut le respect de l'environnement dans toutes ses activités, tant internes qu'externes, en essayant de provoquer sur lui un minimum d'effets négatifs et en optant pour des solutions et des processus qui impliquent une plus grande efficacité et durabilité.

ARTICLE 10.- RELATIONS AVEC LES CLIENTS.

THE SILVER WOLF COMPANY, SL, signe pour chaque ACTION COMMERCIALE, un engagement : accord ou document spécifique (commande) dans lequel
Ils fixent les conditions contractuelles de réalisation de l'action commerciale et/ou de distribution des produits.

La relation entre la société SILVER WOLF et le client doit être basée sur la transparence.

L'entreprise n'acceptera aucun travail pour lequel elle n'est pas considérée comme professionnellement compétente.

Tous nos produits offrent une garantie de deux ans contre
défauts de fabrication et chacun est accompagné de son certificat d'authenticité correspondant, qui indique son numéro de référence et détaille les composants avec lesquels il est fabriqué.

La société publiera un rapport annuel sur son site Internet, dans lequel
rendra compte en détail de tous les dons effectués au cours de l'année aux différents organismes de solidarité avec lesquels elle a des accords de collaboration, ainsi que de toutes les actions de solidarité auxquelles elle participe.

Le client peut demander une preuve du don qui
correspond aux produits achetés afin que vous puissiez vérifier
la véracité des engagements acquis par notre organisation.

ARTICLE 11.- RELATIONS AVEC DES TIERS

THE SILVER WOLF COMPANY, SL sera tenue d'informer ses sous-traitants et fournisseurs de :

• L'intégralité de la mission dont ils sont chargés.
• Des risques et obligations auxquels ils sont soumis.
• Des événements pouvant affecter l'avancement de vos engagements lors de l'exécution du projet/service.

Bref, le régime de responsabilité envers l'entreprise et le client final, qui peut leur être applicable.

ARTICLE 12.- À PROPOS DE LA PUBLICITÉ

THE SILVER WOLF COMPANY, SL peut réaliser de la publicité, qui est
digne, loyal et véridique, de ses produits et/ou services, dans le respect absolu
à la dignité des personnes, à la législation existante sur ledit
matières, sur la défense de la concurrence et de la concurrence déloyale,
en s'adaptant en tout cas aux normes déontologiques incluses dans ce Code.

INDICATEURS DE SUIVI

Indicateur Méthode de calcul Valeur objective Fréquence Suivi Responsable Suivi Nombre de demandes reçues pour faute professionnelle Comparaison interannuelle du nombre de demandes ANNUEL Administrateur Degré de satisfaction des travailleurs à l'égard des conditions de travail Mesure quantitative reflétée par tous les travailleurs via une enquête ANNUEL Administrateur Degré de conformité des normes internes plans de formation SEMESTRIELLE Administrateur
Évaluation par les clients de la transparence dans notre organisation Mesure quantitative reflétée par l'enquête ANNUELLE sur la qualité des clients des administrateurs Évaluation par la société de la performance éthique de l'organisation Mesure quantitative reflétée par l'enquête ANNUELLE sur la qualité des clients des administrateurs.

THE SILVER WOLF COMPANY, SL, sur le marché cette année
a respecté et toléré les 10 principes du Pacte
Coupe du monde des Nations Unies. (Pacte mondial des Nations Unies)

THE SILVER WOLF COMPANY, SL est née avec l'objectif d'être une
référence dans le domaine de la joaillerie de luxe durable et avec le
engagement à contribuer, de notre organisation, à créer une plus grande
conscience sociale de la nécessité de conserver et de protéger les
environnement. La marque a choisi de se conformer très précisément
ces principes de base qui le donnent, ainsi que les
La responsabilité sociale des entreprises, une marque de différenciation par rapport aux autres
entreprises du secteur.

THE SILVER WOLF COMPANY, SL vise l’objectif de conformité au Décalogue du Pacte Mondial des Nations Unies. Nos principes et stratégies tentent de nous différencier et d’être transparents. Par conséquent, la
le contrôle et l'analyse des actions sur une base périodique, nous permet
refaire les aspects qui pourraient être séparés du respect du Pacte. De même, nous étudions comment minimiser l'impact sur les actions menées qui ont un impact négatif sur
dit conformité.

Nos opérations tentent à tout moment de garantir une conduite irréprochable en matière de droits de l'homme, de normes du travail, d'environnement et de lutte contre la corruption.

Décalogue du Pacte mondial des Nations Unies

THE SILVER WOLF COMPANY, SL et son organisation réalisent les
en suivant des actions spécifiques dirigées à tout moment vers le
respect des Droits de l’Homme.

Principe 1 : Soutien et respect de la protection des droits humains fondamentaux internationalement reconnus dans sa sphère d'influence. Chez THE SILVER WOLF COMPANY, SL, notre engagement à
Ce Principe se traduit par des comportements et des actions, ainsi que des pratiques de travail en accord avec tous les niveaux de l'entreprise qui encouragent le respect et le transmettent à ses clients en général. A cet effet, un lien est inclus sur son site Internet, pour faire connaître ce sujet.
Pacte des Nations Unies.

Principe 2 : Non-violation des droits de l'homme. Dans L'ARGENT
WOLF COMPANY, SL aucune des actions directes ou indirectes
menée, a violé les droits de l’homme. Notre entreprise a pour objectif ferme de développer des relations commerciales uniquement avec
des entreprises et des clients qui respectent et promeuvent les droits de l’homme. À tout moment, l'organisation promeut le plus haut degré de conformité de ses achats, en privilégiant le marché équitable et ses pratiques légales. Tout type d'abus est condamné dans le
discrimination sur le marché et sur les prix en fonction de l'origine.

Principe 3 Soutien à la liberté d'affiliation et de reconnaissance
effet du droit à la négociation collective. Notre entreprise promeut la liberté d'affiliation de ses collaborateurs et, dans une plus grande mesure, dans le degré de respect des aspects sociaux.

Principe 4 Soutien à l'élimination de toutes les formes de travail forcé.
THE SILVER WOLF COMPANY, SL est totalement opposée à ce type de pratiques ou de conduites de travail. Notre organisation présente sur son site Internet son engagement en faveur de l'égalité et proclame également la non-existence de pratiques de ce type dans son organisation.
De même, nous menons une politique d'achat de nos matières premières et éléments d'emballage, ainsi que de nos services logistiques, axée sur leur acquisition auprès de fournisseurs qui garantissent la non-existence de ce type de pratiques abusives dans leurs organisations.
Principe 5 Soutien à l'éradication du travail des enfants. En ce sens, THE SILVER WOLF COMPANY, SL certifie qu'elle ne compte aucun travailleur mineur ou en âge de travailler au sein de l'entreprise, condamnant ce type de pratiques. Il n'accepte pas non plus dans son
clientèle ou ses fournisseurs, entreprises qui ont du personnel
travailleurs mineurs.

Principe 6 Soutien à l’abolition des pratiques discriminatoires
dans l'emploi et la profession. THE SILVER WOLF COMPANY, SL possède
engagement en faveur de l’égalité. L’engagement en faveur du multilatéralisme
recrutement et au sein de votre organisation non
discrimination fondée sur le sexe, la religion, la race, l'origine nationale, les options politiques.

Principe 7 Préservation de l'environnement. La protection de
La nature et sa conservation pour les générations futures sont l'un des piliers fondamentaux de notre philosophie de marque. THE SILVER WOLF COMPANY, SL mène des actions pour protéger l'environnement, telles que l'efficacité énergétique dans son organisation, avec l'inclusion d'un éclairage LED efficace de faible intensité, l'acquisition d'équipements informatiques et d'éléments et appareils électroniques qui consomment moins.
d'énergie et ont une plus grande autonomie. Utilisation de matériaux durables dans la décoration de notre Atelier. Utilisation de matériaux
biodégradables dans leurs produits d'entretien ou écologiques, ainsi que les
la simplification documentaire et l'engagement dans la documentation Cloud et dans le but de réduire la consommation de papier. Cette situation est
toujours transmettre aux clients dans les e-mails envoyés où ils se trouvent
N'oubliez pas que vous ne devez imprimer l'e-mail que si cela est essentiel, contribuant ainsi à préserver l'environnement.

Principe 8 Initiatives qui favorisent une plus grande responsabilité
environnemental. THE SILVER WOLF COMPANY, SL a décidé d'opter pour des bijoux durables et respectueux de l'environnement. Il s'agit d'une marque sous licence de FAIRMINED et met en œuvre des stratégies de collaboration avec d'autres marques pour augmenter les produits fabriqués avec de l'or et de l'argent écologiques. Une prestation de refonte est réalisée
bijoux anciens afin de profiter des matériaux et d'éviter au maximum de nouvelles extractions. Les éléments textiles ont choisi d'incorporer des matériaux certifiés durables. L'entreprise
étudie la signature d'accords de collaboration avec des entités qui œuvrent pour la défense de l'environnement afin de reverser un pourcentage de leurs ventes à cette cause. La communication de l'organisation souligne toujours l'importance de prendre soin de notre planète et de contribuer à sa préservation pour les générations futures.

Principe 9. Développement et diffusion de technologies respectueuses de l’environnement
Environnement. THE SILVER WOLF COMPANY, SL encourage parmi ses
clients et fournisseurs à réduire toujours plus la consommation de papier en préparant le dossier qui accompagne chaque pièce au format numérique. L'organisation a décidé de miser sur des matériaux innovants comme le Piñatex, le Milo, la Peace Silk et les soies végétales fabriquées avec des matériaux biologiques et des techniques de fabrication respectueuses de l'environnement et qui favorisent la conservation des traditions culturelles ancestrales.

Principe 10 Lutte contre la corruption. THE SILVER WOLF COMPANY, SL se tient à l'écart de toute pratique impliquant des pots-de-vin, des fraudes ou tout autre type de corruption, en respectant les lois anti-corruption et anti-blanchiment d'argent.

Les valeurs éthiques et morales de notre organisation et la fidélité
La raison qui a donné naissance à ce projet nous oblige à être stricts dans le degré de respect de ce décalogue.

L'honnêteté et l'intégrité sont des piliers fondamentaux de SILVER WOLF. Notre fidélité à ces valeurs nous a conduit à adopter l'engagement de réaliser, chaque année, de nouvelles actions qui nous amènent à avancer sur la voie de la durabilité, en suivant notre système de travail basé sur la méthode Kaizen (amélioration continue).

Notre entreprise s'engage en faveur de la transparence. Et comme preuve de cela et de notre engagement à construire une marque durable, au début de chaque année, nous publierons les objectifs fixés dans ce domaine et les lignes d'action établies pour les atteindre.

Une fois l'année clôturée, nous publierons un rapport annuel détaillant les progrès réalisés avec les différentes actions menées tout au long de l'année dans le domaine du développement durable.