Tous nos envois incluent une assurance tous risques contre les pertes, casses ou anomalies pouvant affecter le colis pendant le transport. C'est très
Il est important que lors de la livraison de la commande, vous vérifiiez que le colis n'est pas cassé, taché ou ouvert, auquel cas vous ne devez pas l'accepter. Dans ce cas, indiquez le motif sur le bon de livraison que le transporteur vous fournira et contactez-nous pour nous en informer et effectuer un nouvel envoi.

Droit de rétractation:

Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat (s'il s'agit d'une prestation de services), sans pénalités pour son exercice. Pour que le montant total de l'achat soit remboursé, c'est-à-dire le prix du produit, sans soumettre son exercice à aucune formalité, il suffit de pouvoir exiger que le consommateur restitue le produit en parfait état sans limiter l'utilisation du produit. .produit (pour autant qu'il ne dépasse pas la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement) à l'impossibilité pour le consommateur de le retourner dans l'exercice de son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera effectué s'il n'a pas été préalablement communiqué.

Avant d'effectuer ledit retour, le client doit contacter notre service commercial via l'e-mail info@silverwolfshop.com ci-joint le formulaire de rétractation suivant 

Aucun remboursement ne sera effectué s'il n'a pas été préalablement communiqué.

Pour accepter un retour, le produit et son emballage doivent être en parfait état et conserver tous ses accessoires et sa documentation originale. Le consommateur doit savoir que si le produit n'est pas retourné dans le même emballage d'origine dans le délai de rétractation, il subira une dépréciation qui lui sera communiquée au moment du retour.

THE SILVER WOLF COMPANY, SL restituera tous les montants reçus, y compris les frais d'expédition pour la livraison , dans un délai de 14 jours calendaires .
en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le
transaction initiale, à moins que le consommateur n'ait pris des dispositions
expressément autrement et pour autant que le consommateur ne supporte aucun frais du fait du remboursement, toutefois, si le
le consommateur est celui qui renvoie le bien, THE SILVER WOLF COMPANY, SL peut refuser le remboursement en fonction de la première des conditions suivantes remplies :

Jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le consommateur présente une preuve de retour du bien telle qu'une preuve de la société de transport.

Produit d'origine défectueux :

Le retour est garanti. Une fois que nous recevrons le produit défectueux, nous procéderons à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur de
le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date de
connaissance d'elle.

Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande :

THE SILVER WOLF COMPANY, SL supportera les frais de collecte du mauvais produit et de livraison de la commande passée.